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Information

2017/06/15 ◆重要◆メールサーバー障害につきまして (2017/6/16 14:30更新)
お客様各位

いつもチャプチーノをご愛顧賜りましてありがとうございます。
チャプチーノ カスタマーサポートです。

この度のメールシステム不具合解消についてお知らせいたします。
6月14日(水)から発生しておりました当店のメール障害ですが、
6月16日(金)14時30分に復旧致しました。
長時間に渡りお客様にはご心配とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

なお、それに伴うメンテナンスの影響により、
以下の期間にお問い合わせメールの受送信が困難な状況が続いておりました。
※ご注文の確認メール、出荷のお知らせメールに障害の影響はございません。

▼期間
2017年6月13日(火) 17:55 〜 2017年6月16日(金) 14:30

上記の期間にお問い合わせいただきましたお客様は、
大変恐縮ではございますが今一度ご連絡くださいますようお願い申し上げます。


▼お問い合わせはこちらから
個人のお客様用 お問合せメールフォーム

この度はお客様に多大なるご迷惑及びお手数をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

チャプチーノ カスタマーサポート
                        (2017年6月16日14時30分時現在)




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お客様各位

いつもチャプチーノをご愛顧賜りましてありがとうございます。
チャプチーノ カスタマーサポートです。

昨日当店で使用しているメールサーバーに
『6月14日12時頃から障害が発生している』
と報告を受けました。

確認しました所、ご注文の確認メール、発送のお知らせメールは問題なく送付されているようですが、
お客様からお送りいただきましたメールを受信する事が出来ない状況です。

ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
 

現時点(6月15日10時)でも原因を確認中との事ですので臨時のお問い合わせ窓口をご用意致しました。
商品やご注文内容に関してのご質問、その他お問い合わせに関しましては
こちら 0120-017-003 [営業時間:平日10:00〜18:00(土日祝休み)] へご連絡くださいませ。


▼営業時間外のお問い合わせはこちらから
個人のお客様用 お問合せメールフォーム
※ご返信に少々お時間をいただく可能性がございますことをご容赦くださいませ。

この度はお客様に多大なるご迷惑及びお手数をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

チャプチーノ カスタマーサポート
                        (2017年6月15日10時現在)

お知らせ一覧
 

Shopping Guide

返品・交換

商品の性質上、基本的にご注文商品の返品・交換は承っておりません。

万が一発送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、返送料はこちらが負担いたしますので商品到着後2日以内にご連絡下さい(2日を過ぎた商品はお受けできませんのでご了承下さい)。

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送料

送料は、商品の大きさ重さに関係なく、1か所のお届けの送料は以下になります。

北海道・沖縄  850円(税別)
四国・九州  750円(税別)
その他地域  650円(税別)

お買い物金額の合計が6,000円(税込)で送料無料!

※上記送料にクール代 200円(税別)がかかります。

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配送日数

通常、ご注文後3〜7営業日で発送いたします。

配送日のご指定は、ご注文の5営業日後(一部離島や遠方地域はプラス1日)からご選択いただけます。

交通事情や天候により若干遅れる場合もございますことをご了承ください。

※クール便の取り扱いをしていない地域は配送を承ることができません。

Delivery Date

のし・ギフト包装

のしは無料サービスです。

お中元・お歳暮など大切な方への贈り物に、また仏事のお返しなどにご利用ください。ご希望の方には弊店オリジナルの手さげ袋もサービスいたします。

※包装(ラッピング)は承っておりません。

ご要望はご注文時にご注文画面の備考欄にお書き添えください。

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お支払いはクレジットカード・代金引換・後払いをご用意しております。

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(18:00以降に頂いたお問い合せ等メールのご返信は翌日となります)

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